Betrokkenheid, maatwerk en diepgang

Wie zijn wij?
Wij, Wmo-klanttevredenheidsonderzoek.nl, zijn een organisatie die staat voor betrokkenheid, maatwerk en diepgang. Ons streven is om al onze cliënten te voorzien van hoog kwalitatief werk. Door ons te verdiepen in uw Wmo-beleid en de daarbij behorende doelstellingen én door samen met u (en vertegenwoordigers van de Wmo-raad) goed in kaart te brengen waarover u als gemeente graag informatie wilt hebben, zijn we in staat om een rapport te presenteren dat voor uw gemeente daadwerkelijk een meerwaarde oplevert.

Wij voeren al vanaf het begin van de Wmo met succes onderzoeken uit voor gemeenten. We beschikken hierdoor over een ruime ervaring en staan garant voor een optimaal eindresultaat. De gemeenten, waarvoor we al een Wmo-klanttevredenheidsonderzoek hebben uitgevoerd (zie referenties), waarderen het dat wij maatwerk en kwaliteit leveren tegen een redelijke prijs.

Nieuw Onderzoek naar uw KCC (Klantcontactcentrum)
Steeds meer gemeenten richten een Klantencontactcentrum in. Het KCC kan beschouwd worden als een orgaan binnen uw gemeente, waar fysieke, telefonische, schriftelijke en elektronische contacten met burgers aangenomen en zoveel mogelijk bij het eerste klantcontact afgehandeld worden. Om de ervaringen van burgers met uw KCC te kunnen meten, hebben wij een onderzoek ontwikkeld. Meer informatie over dit onderzoek vindt u hier.